银饰品厂避免被投诉的核心是从产品端严控质量、宣传端确保真实、服务端保障售后，具体可从以下几点落实。

严控产品质量，杜绝掺杂掺假：银饰品厂严格遵循《贵金属饰品有害物质限制要求》《银饰品有害物质限量》等国标，从正规渠道采购白银原材料，留存采购凭证，避免使用劣质金属或“以铜代银”“以铁充银”；生产环节设置质检流程，对每批次产品的银含量、工艺细节、有害物质含量进行检测，不合格产品严禁出厂；规范产品标识，清晰标注材质、纯度、重量、生产厂家等信息，不使用模糊表述。

规范宣传内容，拒绝虚假营销：银饰品厂宣传内容需“有依据、不夸大”，不宣称银饰品具备“食品级”“煮水杀菌”“治病养生”等无科学依据的功效，若提及工艺、材质认证，需提前准备检测报告、资质证书备查；直播或线上宣传时，明确说明产品材质，不隐瞒金属配件材质，避免“口头承诺与实物不符”；定价需合理，不虚构“原价”再打折，且向消费者提供正规发票，注明产品信息与交易详情。

完善售后服务，及时响应需求：银饰品厂提前明确售后政策，在订单页、产品详情页清晰标注退换货条件、维修范围、处理时效；对消费者的咨询、投诉做到“及时回复、快速处理”，避免“已读不回”“电话不接”，退货退款需在收到退回货物后按约定时效办结；对投诉原因、处理过程、消费者反馈进行登记，定期复盘问题。

规避法律风险，守住合规底线：银饰品厂不生产、销售侵权产品。提前核查商标、专利信息，避免使用知名品牌的相似logo、设计，不冒用“非遗传承”“官方认证”等头衔；对生产、销售、客服团队开展合规培训，明确质量标准、宣传禁忌、售后流程，避免因员工操作不规范导致投诉。