遇到银饰品厂不退打样费的情况,先别慌,重点是先明确“不退”的原因,再结合当初的约定针对性解决,避免硬碰硬:
打样费不退的常见原因有两类,一是约定内的“合理不退”:比如当初已明确约定“打样费不退还”“样品合格但客户主动放弃合作则不退”“打样次数超过约定(如免费改3次,超次数需加费且不退)”——若当初有书面约定,且银饰品厂按要求完成了打样,这种情况可能确实难退,重点看是否有协商空间。二是“不合理不退”:比如银饰品厂没提前说明不退规则、样品质量不合格、拖延打样导致错过合作时机,或者厂家以“没合作”为由单方面拒退——这种情况更有争取的余地。
无论哪种情况,先把证据整理好,证据包括:打样费支付记录、当初的沟通记录、样品相关凭证。再和银饰品厂沟通,比直接争吵更有效。先客气问原因:“之前没太明确,这次打样费不退是因为咱们约定过哪条规则呀?”若样品有问题,可以直接甩证据,“你看这样品焊接处有虚焊,和设计图的雕花细节也对不上,按之前说的‘样品不合格可调整或退打样费’,咱们能不能要么重打,要么退一部分?”
这次若没解决,下次找银饰品厂时,一定要提前在聊天记录/合同里写清“打样费规则”:比如“打样费XX元,样品合格且3个月内下单可全额冲抵货款;样品不合格,厂家免费重打1次,仍不合格则退还50%打样费”——写得越细,后期越难扯皮。