在迈来饰品厂的经营理念中,老客户的信任不是理所当然的沉淀,而是值得用心回馈的珍贵情谊。因此,工厂始终以“实在让利”为核心,为陪伴多年的老客户定制专属福利,让每一次复购都成为“被珍视”的体验,而非单纯的交易往来。
日常复购中,让利政策直接落地在“看得见的优惠”里。针对累计消费满3次或年消费超5000元的老客户,自动升级为“挚友会员”,享受全年新品8.5折专属价,比普通客户低出10个百分点;不仅如此,会员每次下单都会额外获赠“材质升级券”——可免费将饰品镀层从常规合金升级为18K金镀层,提升质感与耐用性,这项福利每年为老客户节省近300元的升级成本。去年推出的“老友回馈月”活动中,迈来饰品厂更是直接让利:老客户带新客户下单,双方各得一张无门槛200元券,且老客户订单再享折上折,活动期间老客户复购率较平日提升40%。
面对老客户的特殊需求,让利更是延伸到“定制化福利”。有位合作5年的批发老客户,因线下门店转型急需调整货品结构,迈来饰品厂不仅允许其将滞销的老款饰品按原价70%置换新款,还免收3000元的常规置换手续费,帮客户减少库存压力;还有位零售老客户每年都会为员工定制周年庆饰品,工厂特意为其开通“长期合作通道”——定制单价直降15%,且无论订单大小都免收设计费,去年客户定制200条纪念手链,仅这两项让利就节省了近万元开支。
迈来饰品厂始终明白,让利不是简单的降价,而是用实际福利回应老客户的长久陪伴。